日期：2025-12-26 16:23:36
在远程办公常态化、即时通讯工具深度融入工作的今天，一个现实问题摆在企业管理者面前：企业可以查看员工的聊天记录吗？
答案是：可以，但必须“合规”。
根据《个人信息保护法》《劳动合同法》及最高人民法院相关司法解释，企业若使用公司设备（如办公电脑、企业微信、工作手机等）进行业务沟通，且提前明确告知员工并获得同意，则有权在合理范围内对工作相关的聊天内容进行监督与审计。
反之，若私自监控私人账号或未履行告知义务，则涉嫌侵犯隐私。
那么，如何在合法前提下有效防范泄密、违规或不当言论风险？以下是2025年推荐的3种合规方法：
1. 通过专业终端安全软件实现聊天审计（推荐：域智盾软件）作为国产企业级数据防泄密解决方案，域智盾软件提供符合法律规范的“聊天行为审计”功能，专为工作场景设计：
展开剩余74%聊天审计：可记录员工在企业微信、钉钉、QQ、微信等平台的工作聊天内容（仅限公司设备上使用）；
敏感词实时报警：管理员可自定义关键词库（如“报价”“图纸”“离职”“竞品”），一旦聊天中触发，系统自动截图、存档并推送告警；
还有屏幕监控也可以看到员工聊天的电脑屏幕。
操作透明可授权：部署前需签署《员工知情同意书》，明确监控范围仅为工作用途，避免法律风险；
这种方式既满足企业风控需求，又守住合规底线，已成为制造、金融、研发等高敏行业的标配。
2. 使用企业版通讯工具自带的管理后台主流办公平台如企业微信、钉钉、飞书均提供“会话内容存档”功能（需开通付费服务并完成合规备案）。企业可在员工入职时签署授权协议，开通后即可：
自动归档工作群聊与单聊记录； 设置关键词预警； 配合审计接口对接内部风控系统。优势在于原生集成、体验流畅，且平台已通过国家信息安全认证，法律风险较低。但需注意：仅限企业认证账号，无法监控员工私人微信或非工作设备上的聊天。
3. 制定明确的IT使用政策 + 定期抽查机制技术是手段，制度是根基。企业应制定《办公设备与网络使用规范》，明确规定：
公司电脑、网络、通讯工具仅用于工作； 企业有权对工作相关通信内容进行必要监督； 违规行为（如泄露机密、辱骂客户）将承担相应责任。在此基础上，可结合人工抽查（如项目复盘时调取关键沟通记录）或随机审计，形成“制度+技术+文化”的三重防线。此举不仅合法，还能增强员工的责任意识。
结语：监督不是窥探，而是责任的边界查看聊天记录，从来不该是为了控制，而是为了守护——守护客户信任、守护团队声誉、守护企业的生存底线。
在数字时代，真正的管理智慧，不在于“能不能看”，而在于“怎么看、为何看、看了之后做什么”。
当技术手段与人文关怀并重，当合规意识与风险防控同行，企业才能在效率与尊重之间，走出一条可持续的信任之路。
小编：小雪
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